#10: Você não pode vencer uma discussão

Parte 3: Como conquistar as pessoas a pensarem do seu modo.

#10: Você não pode vencer uma discussão.

Como resultado de algumas experiências pessoais, Dale Carnegie afirma que chegou a conclusão de que há apenas um caminho para conseguir o melhor numa discussão – é correr dela como você correria de uma cobra ou de um tremor de terra. Nove vezes em dez, uma discussão termina com cada um dos contestantes convencido, mais firmemente do que nunca, de que está absolutamente certo. Você não pode vencer uma discussão. Não pode porque, se perder, perdeu mesmo, e, se ganhar, também perdeu. Por quê? Suponha que vice triunfou sobre uma outra pessoa e arrasou seus argumentos cheios de pontos fracos e provou que ele não tem a mente sã. Que acontece? Você o fez sentir-se inferior. Você lhe feriu o amor-próprio. Ressentirá seu triunfo. E – “um homem convencido contra a vontade, conserva sempre a opinião anterior”.

Benjamin Franklin afirmou que “quando você discute, inflama-se e se contradiz, você pode, algumas vezes, conseguir uma vitória; mas será uma vitória sem proveito, porque nunca contará com a boa vontade de seu oponente”. Dale reafirma o pensamento de Franklin ao falar que você pode estar certo, morrer certo, como se apressou a provar no correr da discussão, mas estará tão longe de mudar o pensamento em que a outra parte está interessada que provavelmente será tão ineficaz quanto seria se estivesse errado.

Ao fim, Dale cita um artigo de Bits and Pieces publicado pela Economic Press que apresenta sugestões para se impedir que uma divergência se transforme numa discussão:

1. Acolha a Divergência;

2. Desconfie de sua primeira impressão instintiva;

3. Controle seus impulsos;

4. Ouça em primeiro lugar;

5. Procure áreas de concordância;

6. Seja honesto;

7. Prometa que pensará sobre as ideias da outra pessoa e as estude cuidadosamente;

8. Agradeça sinceramente à outra pessoa pelo interesse que elas demonstram;

9. Adie a ação para dar tempo a ambas as partes de repensar o problema.

O primeiro princípio da parte 3 é: A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a.