#30: Ajude as pessoas a sentirem-se satisfeitas quando quiser que elas façam algo

Carnegie afirma que fazer sempre a outra pessoa feliz realizando as coisas que você sugere é uma das importantes regras das relações humanas.

Ele exemplifica ao relatar o seguinte fato: Uma das tarefas de Jeff, filho de de Dale O. Ferrier, era pegar as peras que caíam da árvore para que a pessoa que estava aparando a grama não precisasse interromper o trabalho para fazer isso. Ele não gostava desse serviço e, com frequência, deixava de fazê-lo ou fazia mal, obrigando o jardineiro a pegar várias das peras deixadas por ele. Em vez de optar pelo confronto com o filho, Ferrier disse: ‘Jeff, vou fazer um trato com você. Para cada cesta cheia de peras que pegar, pago-lhe um dólar. Mas, terminada a sua tarefa, para cada pera que eu encontrar no pomar, tomo-lhe um dólar. Que lhe parece essa proposta?’ Como era de se esperar, ele não só pegou todas as peras como também seu pai precisou vigiá-lo, temendo que subisse na árvore e pegasse mais algumas peras para encher completamente a cesta.

Carnegie fala que caso haja a intenção de modificar as atitudes e comportamentos de alguém, deve-se ter em mente o seguinte roteiro:

1. Seja sincero;

2. Saiba exatamente o que deseja que a outra pessoa faça;

3. Seja simpático;

4. Reflita sobre os benefícios que a outra pessoa receberá fazendo o que você sugere;

5. Faça com que esses benefícios venham ao encontro dos desejos da outra pessoa;

6. Quando der sua ordem, formule-a de modo que a outra pessoa a entenda como benéfica para ela.

É ingenuidade acreditar que as pessoas reagirão sempre favoravelmente a essas abordagens, mas a experiência mostra que com esses princípios é possível mudar mais atitudes.

O último princípio da série é: há mais chances de as pessoas fazerem o que você quer quando faz a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você sugere.