#27: Como estimular as pessoas

Treinadores de animais usam, há séculos, a mesma técnica de afagar, dar comida, e encher de carinho um animal quando este faz o que é pedido.

Por que não usamos alimento em vez de chicote? Por que não usamos elogio em vez de condenação? Elogie a menor melhoria. Isso inspira a outra pessoa a continuar a melhorar.

Elogiar, mas não criticar. Esse é o conceito básico dos ensinamentos de B. F. Skinner, reconhecido psicólogo que demonstrou, através de experimentos com animais e seres humanos que, quando se diminui a crítica e se enfatiza o elogio, as coisas boas que as pessoas fazem recebem reforço e as coisas más são atrofiadas por falta de atenção. Todos nós necessitamos de valorização e reconhecimento, e por eles faremos qualquer coisa. Mas ninguém quer falta de sinceridade. Ninguém quer bajulação.

Com a crítica, a capacidade declina; com o estímulo, floresce.

Princípio 6 da parte 4: Elogie o menor progresso e elogie cada progresso. Seja sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio.