#2: "O grande segredo de tratar com as pessoas"

Dale Carnegie defende que: existe apenas um meio de conseguir que alguém faça algo, e este meio é conseguir que a outra pessoa queira fazer. É claro que você pode conseguir de uma pessoa a sua colaboração ameaçando-a ou causando-lhe dano, porém estas atitudes trazem repercussões indesejáveis, o que não é o objetivo desse princípio. Ao discorrer sobre o assunto, o autor cita que para conseguir que alguém queira algo, basta conceder-lhe alguma coisa que seja de seu desejo. Aqui ele cita, entre alguns outros, os desejos humanos mais comuns: saúde, alimento, repouso, dinheiro, o bem-estar dos filhos e uma sensação de importância dando bastante destaque para este último.

O autor conclui que nas nossas relações interpessoais, devemos nos lembrar de que nossos companheiros são seres humanos e que, como tais, desejam ouvir uma palavra que os valorize. Esta é a moeda legal que todas as almas apreciam. Como conselho final, Carnegie sugere que deixemos de pensar em nossas qualidades, e em nossos desejos. Experimentemos descobrir as qualidades boas de um outro homem. Esqueçamos então a bajulação. Façamos um honesto e sincero elogio. Sejamos sinceros na aprovação e pródigos no elogio, e as pessoas prezarão pelas nossas palavras, guardando-as e repetindo-as durante toda a vida, mesmo quando já as tivermos esquecido.

Segundo princípio: Aprecie honesta e sinceramente.