#5: Um jeito simples de causar uma boa impressão inicial

Carnegie começa o quinto princípio do livro afirmando que: Ações falam mais alto que palavras e um sorriso diz: “Gosto de você. Você me faz feliz. Estou satisfeito por vê-lo”. Ele cita um psicólogo americano com a seguinte afirmação: “As pessoas que sorriem tendem a dirigir, ensinar e vender com muita eficiência, além de criar filhos mais felizes. Existe mais informação num sorriso do que numa expressão carrancuda. Por essa razão, o incentivo é um conselho instrutivo mais eficiente que a punição”.

Mais à frente, Dale afirma que seu sorriso é o mensageiro de suas boas intenções. Seu sorriso ilumina a vida de todo aquele que o vê. Para quem já viu uma dúzia de pessoas, carrancudas ou virando o rosto, seu sorriso é como um raio de sol passando por entre as nuvens. Principalmente quando alguém vive sob a pressão dos chefes, dos clientes, dos professores, dos pais ou das crianças, um sorriso pode fazê-lo perceber que nem tudo está perdido – que ainda existe alegria neste mundo.

Segundo princípio sobre as maneiras fazer as pessoas gostarem de você: Sorria.